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管理〡腾讯招聘总监自述:这样做HR才有未来

时间：2016-9-7 18:26:2 浏览数：5041

中略导读：日前，在腾讯大学公开课中，腾讯招聘总监王安分享了人才招聘独家心经，在讨论满足招聘和推动需求下，引发招聘作为链接器两端的观点，或腾讯的“精兵”策略等满满干货。

什么样的人成什么样的事

Pony有这样一句话：人才是最宝贵的财富。

对互联网公司而言，楼可以租或自己盖。又没有机器厂房、原材料、生产物料，所有的成功都取决于人。有什么样的人成什么样的事情。就像PC时代浏览器，就像移动时代的微信一样，招聘其实是互联网公司取得成功的“入口”。

二流招聘满足需求一流招聘推动需求

为什么做招聘最怕老板变需求?——HR都会说是因为HR没有话语权。但我相信：有为才有位。你做出东西，然后自然会有power。

去年年底汇报HR人力规划时，领导说：“希望HR能更‘来事儿’，能够搅动公司人才池的一摊水。”对于来事儿，我的理解是能跟业务结合了解痛点，找机会能够帮助他们在业务上面带来价值。当你的价值逐渐被彰显的时候，那你的话语权自然而然就提高了。

以腾讯去年开始的“强将项目”为例：公司准备进入一块新的业务领域，当业务侧还在讨论业务规划的时候，招聘已经开始接洽这个领域的国内外顶尖大牛“强将”，引荐给业务。

通过人才交流，有助于我们理清业务方向、想清楚业务布局。最终我们提前找到了这块业务合适的领军人才，有力推动业务往前走。

这里，腾讯通过人的布局和抢先一步的行动， HR不再是满足业务需求，更多是在影响业务的布局。而因为如此的深度参与，我们对公司未来该领域打法非常清楚，而不会去抱怨老板没想清楚，招聘需求总是变来变去。

招聘作为链接器两端

一边是雇主品牌，一边是人才

雇主品牌，首先先解决“你是谁”，再解决“别人眼里的你是谁”。有时候，我们本末倒置了。连自己都不信的事儿，让别人相信是很难的。所以雇主品牌首先是——我是“一家好公司”

“我是谁”问题，腾讯是通过什么手段去实现呢?员工对公司的认知会自己传播出去，这个信号会从外部反射回来。因此，雇主品牌实际是关注员工的感受、打造内部的体验，就像做用户体验一样。

Pony对HR们提过一个要求：“你们一定要去满足员工近乎变态的需求，他们才能够去满足用户近乎变态的需求。”这是非常符合逻辑的要求：HR制定的政策如果员工体验不好，员工不高兴又怎么会持续提升金年会产品的用户体验?

所以腾讯的HR特别强调以金年会产品思维来思考问题和开展工作。腾讯的某个金年会产品经理说：感觉腾讯的行政和HR，分分钟要抢他金年会产品经理的饭碗。

“一切以用户价值为依归”说起来很简单，但把自己走进金年会的内部客户作为用户一样去对待，内部的体验自然会慢慢提升。这是雇主品牌的立足之基。

腾讯的“精兵”策略

2012年加入公司做的第一件事情就是控制人力增长。过去两年人员增速过快，粗放的招聘给人才质量埋下隐患。我们就开始做两件事情：

第一件事：通过金年会产品人力盘点盘活冗余人力

摸清楚人投到金年会产品和项目中产生的效能。当业务忙着去抓一些时间窗，资源投放难免粗放，可能顾不上精细化管理。但公司非常关注人员价值和效率，我们通过基于金年会产品项目维度的人力投入分析，摸清楚各个业务资源投入的“家底”，并推动相应管理决策，把生命周期末期或者前景不看好的金年会产品中消耗的人力释放出来，补充到公司真正要发力的业务和金年会产品上去，使资源投入更加合理。

第二件事：“精兵”项目抓人才质量

13年，我们看到几个现象：1、有些应该由中层管理干部面试的岗位，并未被他们面试，而是一线的Leader面试后，就决定录用了。这种流程绕过的现象，可能会带来录用标准的降低和人才质量的下降。2、高端候选人(比如专家或者是中层以上管理干部)面试缺乏有效的评估手段，让人很担心这些核心人才的质量。

为了提升招聘质量，腾讯推动实施了“精兵项目”

什么叫精兵项目呢?

一、广开源

想要选出优秀人才，首先得要有足够多的候选人可选。

二、精甄选

强调八个字。

(1)精益求精。

包括两个标准：

a. 新增招聘：招聘的标准不能低于团队的平均水平。

b. 离职替补招聘：应该不低于离职这位员工的职级水平。

(2)亲力亲为。招聘是最不能授权的事情。招聘是最不能授权的事情。如果过度地往一线授权的话，会导致什么结果?越是一线的人去招聘，很可能招回来的是“神经末梢”的执行单元，只会把目前所看到的一亩三分地干完就完了。

腾讯强调亲力亲为：部门第一负责人一定要面试。即使你管理幅度太宽、很忙，要授权给总监，这位总监也一定是被认可有能力做好高标准人才把关的人。

腾讯的人力资源副总裁TOM(也是腾讯的第一任招聘负责人)给我们分享了他的人才观，概括成“将来，才有将来”。他说一定要找好当头的人，这个公司才会有未来。后来我们过年的时候把这句话写到了他办公室的对联上。

通过制度要求和激励手段，使得人才质量是不断在提升的。

三、严需求比如说腾讯的官网上面常年挂着两、三千个招聘需求，但这么多需求都是真需求吗?

没有编制了，但把需求挂在那里，想“收一收简历”，通过人才交流保持跟市场的接触，以及了解外部候选人的想法，这个本来无可厚非。但是太多水分了就比较坏了，会引起什么效果呢?

伯乐(内部员工)推荐是腾讯的第一大招聘渠道，每年伯乐推荐的贡献率都在50%以上。

但不真实的招聘需求挂在官网上，如果处理不积极或者面试得很随意，会伤害伯乐的感情和体验，使伯乐们推荐候选人的积极性降低，伤害渠道，也会使外部候选人对腾讯招聘产生质疑。

今年把需求做一个严格的对比关系，剩余编制：发布需求量=1：1.2

招聘还有什么新玩法

请输入副标题诸位其实和腾讯一样、我们面临着同样的人才资源池，同样的招聘时代，无论是一艘航母(腾讯)还是一艘快艇(创业公司)，真的是在同一个资源池里打渔。

每年全国985、211高校计算机专业的毕业生有4万人。BAT会抢到将近1万人。还有那么多垂直领域、传统行业想转型互联网、外企，都在抢人。

其实这是一个非常赤裸、直白的竞争环境。可以想见如果不把我们的雇主品牌、开源基本工做好的话，在这样小小的资源池中，能分到的东西真的不多了。

因为这样供小于求的情况持续存在，所以会有很多一些创新工具、方法层出不穷。但是招聘万变不离其宗的事情还是那四件：需求管理、开源、甄选、offer沟通……希望这些创新的工具和方法能够紧紧围绕这四件事情来开展，给HR带来价值。

做一个有职业操守的HR

现在也有一些新的玩法，比如大数据招聘。有人问我，腾讯有广大的社交和实名数据，通过大数据手段是能挖掘出想要的任何人才数据，为什么我们不做?

我觉得这部分数据很容易与用户价值(隐私保护)产生冲突，有法律和道德的风险。招聘从业者，要看重自己的职业操守，做事要有底线。

可以千方百计，但不能不择手段。

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修改时间：2023-11-28 14:13:15